Bieten Sie Ihren Kunden gezielt individuelle, optimierte Energielösungen an

Die aktuelle Marktsituation auf dem Sektor der Energieversorger ist von drei klaren Trends geprägt: Deregulierung, Konzentration und Globalisierung. Daraus ergibt sich eine verschärfte Wettbewerbssituation mit stärkerem Preisdruck und sich verändernden Kundenbedürfnissen.

Unternehmen, die in diesem Umfeld bestehen, erhöhen ihre Produktivität und reagieren rasch auf Marktveränderungen. Sie lenken ihren Fokus auf gute Kundenbeziehungen, die sie proaktiv fördern. Treffsicheres Marketing und ein erfolgreicher Vertrieb sind dabei die entscheidenden Wettbewerbsfaktoren. Sie hängen jedoch von hochqualitativen, kundenbezogenen Informationen ab. Bedarf und Potenzial richtig und aktuell einschätzen zu können, eröffnet neue Marktchancen und bildet die Grundlage für eine qualitative Differenzierung durch Betreuungs- und Beratungsqualität auch und gerade auf einem Marktsektor, der nur geringe Produktdifferenzierung ermöglicht.

Die Liberalisierung der Energiemärkte führt zu verstärkter Mobilität. Nicht nur Grosskunden, sondern zunehmend auch Privathaushalte sind bereit, den Anbieter zu wechseln, wenn sich daraus Vorteile ergeben. Diese Situation schafft für Versorgungsunternehmen Chancen und Risiken zugleich. Das entscheidende Kriterium ist Kundenbindung.

Der Trend geht auch bei Energieversorgern zu individuellen Lösungen an Stelle von Produkten. Durch den in der Datenbank hinterlegten Produktstamm kann aus dem einzelnen Kundenprofil die individuell optimale Energielösung einfach errechnet und gezielt angeboten werden.

In der Lösungsbeschreibung crm4evu sehen Sie welche Nutzen eine individuelle CRM-Lösung im Energiesektor bringen kann. 

Eine gepflegte, kundenorientierte Unternehmensdatenbank schafft die Basis dafür. Nur mit hochqualitativen Daten werden moderne Instrumente wie Tele- und Direct-Marketing, Cross- und Up-Selling sinnvoll einsetzbar. Und auch nur auf der Grundlage eines datenbankgestützten CRM-Systems wird der Einsatz dieser Instrumente kontrollierbar. Die Effizienz von Marketing und Vertrieb lassen sich damit erstmals ebenso messen wie andere Leistungsbereiche des Unternehmens.