evidence crm4evu Mehrwertpaket

damit Sie Ihre Energie nicht verschwenden

Mit dem crm4evu Mehrwertpaket bietet Glaux Soft den Energieversorger-Branchenstandard für ein modernes CRM. Das Paket besteht aus der Beratung nach EVU Best Practices und der Integration von evidence crm.

In einem ersten Schritt machen wir Ihre Unternehmung fit für die Integration von CRM:

Wir unterstützen Sie beim Change zum Kundenunternehmen – mit  Kompetenz, grosser Erfahrung und einem dynamischen Projektmanagement. Aus diesen Erfahrungen sind Best Practices für die Energiebranche entstanden. Davon profitieren Sie mit dem crm4evu Mehrwertpaket.

Sind die Prozesse definiert und die organisatorischen Voraussetzungen erfüllt, geht es an die Implementierung von evidence crm:

Diese Software vereint alle Funktionalitäten des CRM-Kreislaufs von der Marketing-unterstützung über die Vertriebssteuerung bis zum Kundenbindungsprogramm. Die Module von evidence crm4evu sind vorkonfiguriert. Die definierten Prozesse werden in evidence abgebildet. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Projektteam wird die Software so angepasst, wie es Ihren Zwecken am besten dient. evidence ist eine Schweizer Entwicklung und erfolgreich bei Energieversorgern im Einsatz. Branchenerfahrung, die gleiche Sprache sprechen, kurze Wege gehen: all dies sind wichtige Kriterien in einem CRM-Projekt.

evidence crm4evu Mehrwertpaket

evidence bietet viele Nutzen

Mit evidence crm gelingt es Ihnen, Ihre Kunden segmentgerecht optimal anzusprechen. Hier fliessen alle Informationen zu Ihren Kunden zusammen:

  • Einheitliche Wissensbasis für alle Mitarbeiter
  • Effizienzsteigerung durch integrierte Lösung
  • optimierte, abteilungsübergreifende end-to-end Prozesse
  • Mehr Kundenwert durch ganzheitliche Sicht
  • in sich stimmender Kundendialog
  • aussagekräftige und tagesaktuelle Auswertungen
  • optimierte Betreuung der Kunden
  • integrierte Erstellung von Korrespondenz
  • Termin- und Pendenzensteuerung
  • hohe Benutzerakzeptanz und kurze Einführungszeit
  • vorteilhafter Gesamtpreis (TCO)
  • tiefe Wartungskosten durch schlanke IT-Landschaft

Ausserdem ist evidence Microsoft Windows-zertifiziert und wird höchsten Security-Ansprüchen gerecht.

Weitere Informationen und detaillierte Beschreibungen der Module finden Sie bei den Produkten.

Einsatzbereiche

Innerhalb des Unternehmens bietet evidence crm4evu in folgenden Bereichen CRM-Unterstützung:

  • Geschäftsführung
  • Marketing
  • Kundenbetreuer (Firmenkunden, Privatkunden)
  • mobiler Aussendienst
  • Vertriebspartner
  • Call Center, Telefonmarketing
  • Controlling

Standard-Schnittstellen

evidence crm4evu kommuniziert problemlos mit anderen Standardanwendungen. Um diesen hohen Integrationsgrad zu erreichen, ist evidence als offene Lösung konzipiert – dafür kooperiert Glaux Soft mit namhaften Technologiepartnern. So verfügt evidence unter anderem über eine Standard SAP-Schnittstelle um Kundendaten abzugleichen und CRM-relevante Daten wie Finanzen oder Objektdaten in evidence verfügbar zu machen.