Gute Nachrichten erreichte die ehemaligen Kunden der Sputnik Engineering in Biel mit ihren SolarMax Wechselrichtern. Die Deutsche SoMa Solar Holding GmbH übernimmt nicht nur die Marke SolarMax sondern ebenfalls die Hotline, den Reparatur-Service sowie den Austauschpool für die verkauften Wechselrichter. Ebenfalls übernommen wurde das Reparatur-Center in Deutschland.
Wie Matthias Mader, Geschäftsführer der SoMa Solar Holding aus Ellzee in Bayern in einem Interview dem ee news Portal mitteilte, wird die Hotline ab Juli wieder in Betrieb sein. Derzeit wird das 5-sprachige Team, darunter eine Schweizerin, geschult. (Quelle ee news)
evidence Service Management europaweit
Das sind auch erfreuliche News für Glaux Soft AG: übernommen wurde nämlich von der SoMa Solar auch das Service Management System auf evidence. evidence dient als zentrale Datenbasis für alle Kunden- Anlage- und Geräte-Daten. Es ermöglicht eine einfache Abwicklung und Verwaltung von Austausch-, Reparaturaufträgen und Serviceeinsätzen und unterstützt die Mitarbeitenden auch im neuen Call Center bei der Kommunikation mit den Kunden und bei der Bearbeitung der Service-Aufträge.
Im Customer Case „Service Management europaweit“ erfahren Sie mehr zu diesem interessanten Auftrag, der mit unserer ersten evidence Installation in Deutschland seine Fortsetzung findet.
Und gleich noch eine gute News für die Fans der SolarMax Wechselrichter. Die SoMa Solar wird auch die Produktion der qualitativ hervorragenden Geräte in Deutschland wieder aufnehmen und auch Weiterentwicklungen sind geplant.
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