In animierter Atmosphäre ging am vergangenen Mittwoch das erste «Forum Zuweiser» im Radisson Blu am Flughafen Zürich über die Bühne. Organisiert wurde das Forum durch rotthaus.com, unseren Partner für das Zuweisermanagement und Klinik-CRM. Man spürte deutlich, wie die Wichtigkeit des Themas zugenommen hat, war der Anlass doch mit über 80 Personen voll gebucht.
Ziel war, den Teilnehmenden in kurzer Zeit möglichst viele Best Practices zu vermitteln, sie zu vernetzen und voneinander lernen zu lassen.
Eine von vielen Erkenntnissen – grafisch umgesetzt.Dazu benutzt rotthaus.com den in vielen Kongressen bewährten Stil, nämlich Interviews geführt durch Stephan Rotthaus und verschiedene führende Persönlichkeiten aus bekannten Kliniken. So gaben die Gesprächspartner aus Deutschland, Österreich und der Schweiz tief gehende Auskünfte über ihre Projekte. Sie sprachen offen über Strategien, operative Massnahmen, Erfolge, Zahlen und viele andere Aspekte. Es herrscht eine erstaunliche Vielfalt an Aktivität auf diesem Themengebiet und das Zuweisermanagement wird teilweise ganz unterschiedlich angegangen. So spannte sich der Bogen der Interviewten von Chefärzten und Geschäftsleitern über Marketingfachleute, Zuweiser- und Key-Account Manager bis hin zu Unternehmensentwicklern und Organisationsverantwortlichen und auch die Seite der zuweisenden Ärzte war vertreten.
Forum Zuweiser – das sind Best Practices aus erster Hand
Nach jeweils 3 – 4 Interviews konnten die Besucherinnen und Besucher, diejenigen Themen, die sie speziell interessierten, in kleinen, interaktiven Gesprächsgruppen mit den jeweiligen Akteuren vertiefen. Die Teilnehmenden waren sich denn auch einig: Selten erhält man in so kurzer Zeit so viele wertvolle Informationen aus erster Hand.
Seitens Glaux Soft gab COO Andreas Ressnig Auskunft über die Erkenntnisse aus den Workshops mit Teilnehmenden aus verschiedenen Kliniken und wie diese die Entwicklung von evidence Klinik-CRM beeinflussen.
Optisch verarbeitet wurde der spannende Anlass durch Susanne Ferrari mit einem Graphic Recording. Das Resultat: eine ebenso humoristisch wie geistreiche, bildliche Zusammenfassung des Gehörten, die Lust macht auf mehr. Und so versprach denn Stephan Rotthaus auch, dass das «Forum Zuweiser» zukünftig jährlich im DACH-Raum stattfinden soll.
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