Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung:

Customer Care Specialist / Senior Software Engineer (m/w)

Das Service Desk Team ist verantwortlich für den 3rd-Level Entwicklungssupport von Kundenprojekten.

Dabei übernimmst du die folgenden Aufgaben:

  • Du hilfst Kunden bei technischen Fragen und löst eventuell auftretende Probleme. Du analysierst die eingehenden Fragestellungen, reproduzierst Kundenszenarien, stellst Fehler nach und lieferst kurzfristig die geforderten Informationen.
  • Du spezifizierst Kundenanforderungen für die Umsetzung sowie dokumentierst Fehlerberichte für die Produktentwicklung.
  • Du entwickelst Erweiterungen von Kundenlösung selbständig und unterstützt das Deployment. Du bist bereit, Software zu erstellen, die hohen Ansprüchen genügt, bezüglich Qualität, Design und Usability.
  • Du setzt Tools wie ZenDesk, JIRA und Confluence ein.

Das sind deine Skills:

Deine Gesprächspartner erwarten, dass Du per Telefon und E-Mail komplexe Sachverhalte schnell und präzise auf den Punkt bringst. Du kommunizierst zwingend in deutscher und von Vorteil auch in französischer Sprache. Zudem bist du bereit auch Pikettdienst zu leisten. Dazu bist du teamfähig und verfügst über eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Informatikstudium (FH, UNI) oder eine vergleichbare Ausbildung. Zudem hast du mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich der OO-Software-Entwicklung auf der Basis von Microsoft Technologien (C# / .NET, MS-SQL). Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Nebst den interessanten, persönlichen Perspektiven erwarten dich attraktive Anstellungsbedingungen. Reizt dich die Chance, in einem führenden Softwarehaus einen Beitrag zur Weiterentwicklung zu leisten? Dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen.

Bitte sende deine E-Mail-Bewerbung mit den üblichen Unterlagen an Jeanine Freudiger zukunft(at)glauxsoft.com. Wir freuen uns darauf!

Glaux Soft AG

Glaux Soft konzipiert und entwickelt Software zur Optimierung von Geschäftsprozessen im Enterprise- und Behörden-Umfeld. Unser
Fokus liegt auf der Erstellung von Individual-Software basierend auf dem eigenen evidence Business Framework sowie der Einführung von Geschäftsverwaltungs- / Fachlösungen und Case Management. Unseren Kunden bieten wir einen Rundum-Service von der Beratung über die Realisierung bis hin zu Betrieb und Support.