Informatik & Software-Entwicklung

Agile Lösungen für die IT-Abteilung

Adaptive Case Management – Digitalisierung dynamischer Prozesse

acm für ICT

In der Digitalisierung ist die Informatik besonders gefordert: Hier will jemand einen bestimmten Prozess standardisiert haben, dort muss ein Ablauf unbedingt angepasst werden und ein Fachspezialist will einen Geschäftsfall ad hoc modifiziert haben. Solche Herausforderungen managen Sie am besten mit einer situationsbedingten Fallbearbeitung: damit lassen sich schnell Geschäftsfälle erstellen oder bestehende Vorlagen ad-hoc anpassen ohne zuvor aufwändige Analysearbeiten durchführen zu müssen. Setzen Sie dynamische Prozesse effizient um und senken Sie so auch Ihren Aufwand drastisch. Die plattform- und geräteunabhängige Lösung mit responsiver Oberfläche verbessert die Produktivität und Effizienz aller Beteiligten und minimiert Risiken. Das Wichtigste zu evidence acm finden Sie hier speziell für die ICT zusammengestellt.

IT-Service-Management

Der Kundendienst ist die Visitenkarte der Information und ein wichtiger Pfeiler für eine langfristige Kundenbindung. Im Bereich ITIL konzentrieren wir uns vor allem auf die Abbildung der Kernprozesse Incident-Management, Problem-Management, Change-Management sowie Configuration-Management (CMDB). Mit einer Service Management Lösung basierend auf der evidence Anwendungsplattform integrieren wir bestehende Umsysteme (z.B. SAP) und stellen so den bestmöglichen Service durch eine 360°-Sicht auf den Benutzer sicher. Natürlich können Sie auch via WebClient auf die relevanten Informationen zugreifen. Zum Referenzprojekt

IT Service Management

Professionelle Vertrags- und Lizenzenverwaltung

Vertrags- und Lizenzenverwaltung

Nutzen Sie die evidence Plattform nicht nur für das Service Management, sondern integrieren Sie auch die Vertragsverwaltung. Verpflichtungen aus Lizenzverträgen einzuhalten, ist für eine IT-Abteilung besonders herausfordernd. Verwalten Sie die unzähligen Programme, die auf den Rechnern Ihrer Organisation installiert sind mit der evidence Vertrags- und Lizenzen-Verwaltung. So stellen Sie stets den Gesamtüberblick über alle vertraglichen Leistungen und Verpflichtungen sicher und sparen Kosten durch zeitgerechte Kündigungen von nicht mehr gebrauchten Verträgen und Lizenzen. Mit evidence contract management machen Sie Vertragsrisiken transparent und minimieren das Lieferantenrisiko. Die integrierte Fristenverwaltung erinnert die Verantwortlichen rechtzeitig an Verpflichtungen, Vertragsabläufe, Kündigungsfristen und Verlängerungen.

Projekt-Portfolio-Management

Der Einsatz beschränkter Mittel ist im Umfeld von zunehmendem Kostendruck von entscheidender Bedeutung. Mit evidence verwalten Sie Projektideen inkl. Gewichtung und Bewertung. Sie orchestrieren den Projektinitierungsprozess, überprüfen Soll- und Ist-Kosten über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg und wickeln die Projekte kollaborativ und wenn nötig mit Drittanbietern auf einer Plattform ab. Basis dazu bildet das Adaptive Case Management.

Projekt-Portfolio Management