Digitale Transformation

Was ist die Digitale Transformation?

Die Digitale Transformation verändert die Unternehmenswelt nachhaltig. Sie kann als ähnlich relevant angesehen werden wie die industrielle Revolution nach der Erfindung der Dampfmaschine sowie des Einsatzes der Dampflokomotive zur Beschleunigung des Transports.

Im privaten Leben sind wir uns bereits gewohnt, das tägliche Leben mit digitalen Mitteln zu gestalten. Nun kehrt diese Art und Weise der Arbeit mit modernen Technologien auch in die Geschäftswelt ein. Das folgende Video erklärt die Veränderung (Quelle Simpleshow / Detecon):

Diese fortschreitende Digitalisierung hat grossen Einfluss auf die Bereitstellung von modernen Softwarelösungen. Neue Technologien wie Mobility, Social Networks, Cloud-Computing und Big Data in Verbindung mit dem Internet der Dinge (IoT) verändern die Anforderungen tiefgreifend.

customer insight (dinovo)Quelle: dinovo GmbH

Es reicht nicht mehr, verschiedene Silo-Lösungen zu betreiben. Die Applikationen, Prozesse und Daten sind auf das Ziel der bestmöglichen Kundenbetreuung auszurichten. Dies bedeutet, dass beispielsweise die Daten aus allen Touchpoints der Kundeninteraktion zusammengeführt werden müssen. Die folgende Darstellung verdeutlicht diesen Ansatz (Quelle: dinovo GmbH):

Die Digitale Transformation benötigt neue Ansätze

Mit diesen neuen Anforderungen sind die meisten spezialisierten Applikationen überfordert. Es gilt, neue Wege zu beschreiten. Die evidence Plattform in Verbindung mit Adaptive Case Management bietet Ihnen die Werkzeuge, um die gewachsene IT-Landschaft Schritt für Schritt in die neue Welt zu überführen.

Lösungen, die auf evidence basieren sind releasefähig bei uneingeschränkter Flexibilität und integrieren sich nahtlos in Ihre bestehende Applikationsumgebung. So lösen Sie Altapplikationen ab und verbinden die neue Welt mit Kernsystemen wie SAP, dem Kernbankensystem oder dem Microsoft Cloud Stack (Office365, Azure).

Zusätzlich zur robusten Applikationsplattform ergänzt das Adaptive Case Management die Prozesssteuerung mit der nötigen Dynamik. Prozesse werden so abteilungsübergreifend durchlaufen und trotzdem kann zu jedem Zeitpunkt der vorgeschriebene Weg verlassen und Ausnahmen bearbeitet werden.

Die Lösung ist vollständig mobilfähig. Auf die Daten kann jederzeit zugegriffen und im Business Intelligence Dashboard weiterverarbeitet werden.