Nutzbringende Lösungen für den Dienstleistungssektor

Rechtsberatung

Rechtsberatung

Das Adaptive Case Management basierend auf der evidence Plattform stellt Ihren Klienten ins Zentrum. Organisieren Sie die Fallbearbeitung zentral und nachvollziehbar, klassifizieren Sie Ihre Dokumente und legen Sie diese kontextbezogen und revisionssicher ab. Beschleunigen Sie Abläufe durch die flexible Aufgabenverwaltung und erhöhen Sie so die Produktivität der am Fall beteiligten Personen. Erinnerungsfunktionen sorgen dafür, dass kein Termin vergessen geht. Wo nötig, integrieren wir zur Sicherstellung der 360°-Sicht auf den Klienten Informationen aus Drittsystemen und zeigen sie im Dossier an. Selbstverständlich haben Sie auch von unterwegs jederzeit Zugriff auf für Sie relevante Informationen und Dokumente. Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung im Case Management.

Ombudsmann

Ombudsstellen als unabhängige Schiedsrichter und Mediatoren haben mit unterschiedlichsten Fällen zu tun. Zur Bearbeitung dieser unstrukturierten Fälle eignet sich das Adaptive Case Management hervorragend. Beschwerden, die an eine Ombudsstelle gelangen, werden mittels evidence registriert, gesichtet und abgearbeitet. Dabei können verschiedenste Informationen zum Fall im Dossier erfasst und bearbeitet werden. Die Bearbeitung der Fälle  findet im evidence Web-Client statt. Abgeschlossene Fälle sind jederzeit wieder auffindbar und dienen so als Wissensdatenbank über gemachte Erfahrungen. Die Anwendung erlaubt Auswertungen aller Art wie z.B. über den aktuellen Zustand und die Fälligkeit, statistische Auswertungen für den Jahresbericht oder für die Verrechnung von Fällen an die betroffenen Stellen.

Ombudsmann

Laufbahnberatung

Laufbahnberatung

Berufs- und Laufbahnberatung beinhaltet verschiedenste Dienstleistungen und jeder Fall ist individuell. Kern der Lösung bildet das Beratungsdossier in einer evidence Webanwendung. Die Lösung ermöglicht zukunftsorientierte Beratungs- und Interaktionsformen. So sind z.B. die angebotenen Dienstleistungen über das Web buchbar. Die elektronische Vernetzung wird gefördert und die organisationsübergreifende Zusammenarbeit optimal unterstützt. Dank der Applikation werden Fehlerquellen und der manuelle Aufwand reduziert. Eine einheitliche, zentrale Daten- und Dokumentenhaltung verbessert den elektronischen Austausch. Auswertungen in hoher Datenqualität sorgen für eine bessere Steuerung der Prozesse und Ressourcen. Zum Referenzprojekt

Individuallösungen für Dienstleistungsbetriebe

Beispiel Post: Die Online-Plattform der Post für Geschäftskunden bietet verschiedene Möglichkeiten für den Versand. Einige dieser Angebote sind auf der releasefähigen evidence-Plattform entwickelt worden. So unterstützt evidence z.B. 115’000 Mandanten, darunter praktisch sämtliche Grossfirmen der Schweiz, beim Versand von Briefen und internationaler Paketpost. Die Lösung ist benutzerfreundlich und verschafft den Postkunden Transparenz und Kontrolle. Damit erreicht die Post eine höhere Kundenzufriedenheit und optimiert gleichzeitig ihre Erlössicherung. Die Anbindung an über 25 Umsysteme garantiert einen jederzeit reibungslosen Ablauf. Zum Projektbeschrieb

Individuelle Lösungen