CRM im B2B Handel
Individueller CRM-Prozess optimal unterstützt
«evidence ist für uns ein strategisches Kundenführungsinstrument.»
Die HANS KOHLER AG ist ein wichtiger Player im Edelstahlgeschäft. Das tägliche b2b-Geschäft ist geprägt von zahllosen Kontakten mit Kunden und Lieferanten. Dieses typische Handelsgeschäft verlangte nach einer flexiblen CRM-Lösung. Die standardisierten evidence crm-Module wurden, in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden, genau auf die Prozesse der Hans Kohler AG angepasst.
Die definierten Ziele wurden alle erreicht:
- Einheitliche und konsistente Kundendaten und -historie
- Jederzeit aktuelle Daten und Informationen im Account Cockpit (Customer Equity und Values)
- Führung des Aussen- und Innendienstes auch über Kennzahlen
- CRM-Skalierbarkeit für die Integration von Customer Care Prozessen
- Qualitäts- und Effizienzsteigerung rund um Marketing und Verkauf
Mit evidence verfügen die Mitarbeitenden heute über ein System, das sie in ihrer täglichen Arbeit wirkungsvoll unterstützt und das dem Management ein Führungssystem an die Hand gibt.
Die Lösung von Hans Kohler AG: standardisierte Module angepasst auf die Unternehmensprozesse
