B2B CRM für den Handel

B2B CRM für die Kundenpflege und -gewinnung im Grosshandel

UCC Coffee
«Früher haben wir auf Kundenfeedbacks und Bedürfnisse reagiert. Heute können wir dank evidence aktiv auf unsere Kunden zugehen.»
Thomas Schneider, IT-VerantwortlicherUCC Coffee Switzerland

CRM hat bei UCC COFFEE SWITZERLAND, dem Verbund von Merkur Kaffee grosse Bedeutung. Sämtliche Beziehungen zu den angeschlossenen Unternehmen Giger Kaffee, Rosca caffè, Café Raygil, Café SIMA und Campanini Capsule Systems werden mit evidence b2b crm abgewickelt. Das zentralisierte Kunden-Informationssystem dient nicht nur der Kundenpflege sondern auch dem Ausbau und Management des Vertriebsnetzes.

B2B CRM als Mandantensystem

Im b2b crm System werden die einzelnen Gesellschaften als eigenständige Mandanten geführt. Die Lösung umfasst neben der zentralen Datenbank das Adressmanagement, Reporting & Controlling, Reklamations-, Dokumenten-, Vertriebschancen- und Kampagnenmanagement und ist mehrsprachig im Einsatz. Mit der Schnittstelle zum ERP-System MOVEX werden die für den Verkaufsprozess relevanten Daten (Umsatzzahlen, Debitoren-Saldo, Mahnstufe, etc.) im evidence b2b crm rasch verfügbar gemacht.

Dieses b2b crm Projekt wurde in lediglich 3 Monaten umgesetzt: „Dank der ausgezeichneten Arbeit der Glaux Soft AG wurde die Lösung schnell und erfolgreich eingeführt und findet bei den Benutzern hohe Akzeptanz „, so Projektleiter Thomas Schneider.

UCC Coffee CRM System evidence

Über UCC: UCC COFFEE SWITZERLAND AG ist in der Schweiz der führende Anbieter von Kaffee-Komplettlösungen inkl. Kaffeemaschinen und Kapselsystemen. Unter einem Dach vereint UCC Coffee sechs renommierte Marken und vier Röstereien in der ganzen Schweiz.

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