Fallführung Stadt Zürich

Einheitliche Fallführung und Prozessmanagement

Stadt Zürich SEB
«Meiner Meinung nach kann ein IT-Projekt nicht besser ablaufen. Es passte alles.»
Reto Gugg, ehem. Direktor Soziale Einrichtungen und BetriebeSozialdepartement der Stadt Zürich
evidence case manager

In den Sozialen Einrichtungen und Betrieben (SEB) sind über sechzig Angebote der Geschäftsbereiche Arbeitsintegration, Wohnen und Obdach, Sucht und Drogen sowie Kinderbetreuung zusammengefasst. Die Angebote sind darauf ausgerichtet, Menschen beruflich und sozial zu integrieren.

Ein so breites Spektrum an Aufgaben erfordert eine Fallführung, die sämtliche Prozesse unterstützt; eine Standardlösung, die auch in Zukunft an die Gegebenheiten angepasst werden kann. evidence case manager von Glaux Soft überzeugte in allen Zuschlagskriterien der Ausschreibung. So arbeiten heute rund 650 Mitarbeitende mit der amtsweit einheitlichen Fallführung EFAS.

EFAS unterstützt die SEB in allen relevanten Arbeitsprozessen. So bietet es eine optimale Unterstützung aller mit dem System arbeitenden Anwender. Eine amtsweite und bereichsübergreifende Zusammenarbeit ist gewährleistet. Damit sparen die SEB Zeit und Kosten bei der Bearbeitung von Fällen. Management und Mitarbeitende erhalten volle Transparenz bei einem beschleunigten Informations- und Datenfluss ohne Medienbrüche. Auch künftige Anforderungen können schnell und flexibel umgesetzt werden.

In einem Nachfolgeprojekt haben sich die SEB entschieden, auch für die Bewirtschaftung der Prozessdokumentation ihres Qualitätsmanagements auf evidence zu setzen. Damit erreicht das Amt ein zentralisiertes und jederzeit nachvollziehbares Prozessmanagement (PROMAS).

In einer weiteren Ausbaustufe wird evidence nun auch für die Verwaltung der Kindertagesstätten (KITA-Verwaltung) in der Stadt Zürich eingesetzt. Die SEB profitiert dabei von der stufenlosen Ausbaumöglichkeit von evidence und schützt so ihre Investition wirkungsvoll.

SEB Zürichevidence unterstützt 650 Mitarbeitende der SEB in ihrer täglichen Arbeit.

Ähnliche Projekte