Wartung & Support

Wartung und Support

Nichts ist wichtiger als die Uptime, wir wissen das. Deshalb setzen wir alles daran, dass Ihre Systeme Sie nicht im Stich lassen oder innerhalb nützlicher Frist wieder ihren Dienst tun.

Dazu vereinbaren wir mit Ihnen einen individuellen Wartungs- und Support-Vertrag. So profitiert Ihr Unternehmen von kurzen Reaktionszeiten und Ihre Anwender erhalten kompetente Hilfe. Wir bieten verschiedene Stufen von Service-Level-Agreements, damit Ihre Bedürfnisse perfekt abdeckt werden.

Für alle evidence Businesslösungen bietet Ihnen Glaux Soft eine Standardsoftware-Lizenzwartung an. Sie stellt die mittelfristige Skalierbarkeit rund um Ihre Gesamtintegration in die Umsysteme sicher. Dazu werden jährlich ein bis zwei evidence Software Releases ausgeliefert.

 

Was bietet der evidence Service-Desk?

Unser Service Desk ist Ihre Anlaufstelle nach dem Projekt. Hier können Sie

  • Support-Anfragen einreichen
  • offene Tickets überprüfen
  • Change Requests deponieren
  • Ideen für neue Funktionen einreichen

Support

Support-Email:
support(at)glauxsoft.com

Hotline: +41 (0)31 388 10 00

Bürozeiten Schweiz:
Montag bis Freitag
08.00 – 12.00 h und 13.00 bis 17.00 h

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